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Support Anfrage

Hier nehmen wir Ihre Anfrage rund um die Uhr entgegen. Wir leiten sie sofort an unser Ticketsystem weiter, wo wir Störungen und Supportfälle zentral priorisieren und im Team bearbeiten. Sie erhalten immer eine eindeutige Ticketnummer zur Nachverfolgung. In unserer App können Sie jederzeit den Status Ihrer Anfragen einsehen.

 

  • 24×7 Verfügbarkeit
  • Priorisierung von Störungen und Supportfällen
  • Transparente Nachverfolgung durch Revisionssicherheit
  • ITIL-konformes Incident Management
  • automatische E-Mail Benachrichtigungen

    Sollten Sie für Ihre eigene Planung Wunschtermine oder präferierte Zeitrahmen haben, so können Sie uns diese gern mitteilen. Wir werden Ihre Mitteilung berücksichtigen, sofern es organisatorisch und technisch umsetzbar ist.

    Bitte geben Sie uns nähere Informationen. Worum geht es?