Fernwartung

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Wie von Zauberhand - Folgen Sie unseren vier einfachen Schritten, um sofortige Unterstützung an jedem beliebigen Ort zu erhalten. Keine Installation oder Admin-Rechte erforderlich!

Vier einfache Schritte

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Scritt 1

Kontaktieren Sie unser Ferwatungsteam

Rufen Sie bmsoft unter +49 (0) 30.25 59 32-0 an und fragen Sie nach Fernwartung oder benutzen Sie unser Service-Anfrage Formular und lassen Sie uns wissen, dass Sie auf ihrem lokalen Gerät hilfe benötigen.

Bitte halten Sie Ihre Kundennummer und / oder Gerätenummer bereit, damit wir Ihre Anfrage korrekt bearbeiten können.

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Wählen Sie unsere Fernwartung und laden Sie diese herunter

Abhängig vom Betriebssytem, benötigen Sie eine unterschiedliche Software. Bitte wählen Sie aus der Auswahl oberhalb den korrekten Download aus. Die Software wird durch Klicken automatisch von Ihrem Internet-Browser auf Ihrem Computer gespeichert.

Falls Sie Probleme bei der Auswahl des richtigen Betriebssystems haben, rufen Sie einfach unser Fernwarungsteam an.

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Starten Sie die heruntergeladene Anwendung

Nachdem der Download-Vorgang abgeschlossen ist, klicken Sie einfach auf den Download im Download-Manager Ihres Internet-Browsers und unsere Fernwartungs-Software wird starten und Ihr Gerät für die Ferwartungsverbindung zu unserem Team vorbereiten.

Falls Ihr Internet-Browser keinen Download-Manager bereit stellt, können Sie alternativ den Download-Ordner aufrufen und es wie eine Standard-Anwendung starten (hängt von Ihrem Betriebssystem ab).

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Teilen Sie uns Ihre Client-ID und Ihr einzigartiges Passwort mit

Um uns schlussendlich mit Ihnen verbinden zu können, wird die Anwendung eine 9-stellige Client-ID anzeigen, die wir als erstes erfahren müssen. Nachdem wir diese unsererseits eigegeben haben, teilen Sie uns das einzigartige 4-stellige Passwort mit.

Nun können Sie die Magie unserer Fernwartung genießen und uns bei der Behebung Ihrer Probleme beobachten.


Über Fernwartung

bmsoft kann eine Vielzahl von Computer-Probleme beheben. Wir verwenden Fernwartungssoftware, die keine vorherige Installation Ihrerseits benötigt und unabhängig von der Konfiguration der meisten Router und Firewalls eine Verbindung aufbaut. Unsere Techniker können Ihren Bildschirm freigeben und tatsächlich sehen, was Sie sehen. Das macht es ihnen leicht zu helfen, das Problem zu lösen und es ist viel einfacher für Sie. Wenn die Reparaturen abgeschlossen sind, wird die Verbindung unterbrochen. Alle Spuren der Fernverbindung verschwinden aus dem entfernten PC, wenn die Sitzung beendet ist.

Hier sind nur einige der Dienstleistungen, die unsere bmsoft Fernwartung-Service-Techniker leisten können:

  • Finden und entfernen laufender Viren
  • Ermitteln und beseitigen von Spyware-Anwendungen
  • Neue Software auf Ihrem Rechner installieren
  • Fehlerbehebung Computer-Pannen
  • Versteckte Funktionen auf Ihrem Rechner freischalten
  • Ihnen bei Druckern und anderen Perepheriegeräten behilflich sein
  • Ihnen die besten Wege zur Verwaltung Ihres Rechners beibringen
  • Die Sicherheit Ihrer Internet-Verbindung verbessern
  • Und vieles mehr!